Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 36vin cho người chơi Việt Nam 21+

1Điều khoản chung

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng 36vin (vận hành tại https://36vin.onl, sau đây gọi là "36vin" hoặc "chúng tôi") và mọi cá nhân truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng này ("Hội viên" hoặc "bạn").

Bằng cách tạo tài khoản, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 36vin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng nền tảng 36vin.

Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và mọi quy định riêng của từng chương trình khuyến mãi được công bố trên nền tảng. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Điều khoản này có giá trị ưu tiên trừ khi có quy định khác được nêu rõ ràng bằng văn bản.

36vin phục vụ thị trường Việt Nam. Mọi nội dung, giao dịch và dịch vụ hỗ trợ đều được thực hiện bằng tiếng Việt và đồng tiền VND (₫).

2Tài khoản hội viên

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 36vin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Khi đăng ký, hội viên phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Mọi thông tin giả mạo hoặc sai lệch đều cấu thành vi phạm nghiêm trọng và tài khoản có thể bị chấm dứt ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

Hội viên có trách nhiệm:

• Bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 36vin nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Không cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

36vin có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ, ảnh chân dung hoặc bằng chứng địa chỉ. Quá trình xác minh là điều kiện bắt buộc để xử lý các yêu cầu rút tiền.

3Yêu cầu độ tuổi

36vin chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Mọi hội viên đăng ký đều phải xác nhận rằng mình đủ tuổi và chịu trách nhiệm pháp lý về tính trung thực của xác nhận này.

36vin áp dụng các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt bao gồm yêu cầu giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu). Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện được sở hữu hoặc sử dụng bởi người chưa đủ 21 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và mọi số dư trong tài khoản sẽ bị hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng có người dưới 21 tuổi đang sử dụng nền tảng 36vin, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi ngay lập tức qua email [email protected].

4Nạp tiền & Rút tiền

36vin hỗ trợ giao dịch nạp và rút tiền bằng VND (₫) thông qua các kênh thanh toán điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ giao dịch được thực hiện an toàn, bảo mật và minh bạch.

Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi hệ thống nhận xác nhận từ cổng thanh toán. Số dư sẽ được cập nhật vào tài khoản ngay lập tức để hội viên có thể sử dụng. 36vin không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng chính sách phí riêng.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. 36vin xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và tiền sẽ được chuyển về ví điện tử đã đăng ký của hội viên một cách an toàn và thuận tiện.

• Hội viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán mà họ đã sử dụng để nạp tiền ban đầu.
• Tên chủ ví điện tử phải khớp với thông tin tài khoản 36vin đã đăng ký.
• Số dư thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định.
• 36vin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý rút tiền lớn.
• Mọi hành vi gian lận thanh toán sẽ bị điều tra và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

5Quy định đặt cược

36vin cung cấp đa dạng hình thức cá cược bao gồm cá cược thể thao, nổ hũ, game slot và esports. Mọi hoạt động đặt cược phải tuân theo các quy định sau:

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp 36vin chủ động hủy do sự kiện bị hoãn, hủy hoặc có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Kết quả cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao, nhà cung cấp game và giải đấu esports tương ứng.
• 36vin có quyền vô hiệu hóa kết quả cược trong trường hợp phát hiện gian lận, lỗi hệ thống hoặc dữ liệu kết quả bị thao túng.
• Đặt cược trên tài khoản người khác hoặc sử dụng phần mềm tự động để đặt cược bị nghiêm cấm.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

Trong trường hợp sự kiện không đủ điều kiện hoặc bị hủy, 36vin sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản hội viên theo quy trình xử lý tiêu chuẩn. Mọi tranh chấp về kết quả cần được gửi về bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

6Khuyến mãi & Thưởng

36vin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho hội viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang chi tiết chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 36vin:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi hội viên hoàn thành đủ vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi hội viên chỉ được tham gia một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• 36vin có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hội viên lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc cố tình thực hiện cược đối ứng để rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Thời hạn hiệu lực của mỗi khuyến mãi được ghi rõ trong điều kiện chương trình; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.

7Bảo mật & Dữ liệu cá nhân

36vin thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của hội viên theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu này.

36vin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch, hệ thống xác thực hai yếu tố và giám sát hoạt động bất thường 24/7. Tuy nhiên, không có hệ thống nào hoàn toàn miễn nhiễm với rủi ro, vì vậy hội viên cũng cần chủ động bảo vệ thông tin tài khoản của mình.

36vin không bao giờ chủ động yêu cầu hội viên cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu lừa đảo – hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 36vin để được hỗ trợ.

8Hành vi bị cấm

Hội viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 36vin:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mượn hoặc thuê để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ bên thứ ba để đặt cược hoặc thao túng kết quả.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc gian lận thanh toán.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng tỷ lệ cược hoặc kết quả game.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 36vin.
• Vi phạm bản quyền, sở hữu trí tuệ hoặc bất kỳ quyền pháp lý nào của 36vin hoặc đối tác.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư vi phạm và báo cáo với cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm cấu thành tội phạm theo pháp luật Việt Nam.

9Tạm ngưng & Chấm dứt tài khoản

36vin có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản hội viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc cố tình gây thiệt hại cho 36vin hay hội viên khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 36vin có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và hoàn trả số tiền nạp thực tế sau khi trừ đi mọi thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm, tùy theo mức độ và tính chất vi phạm.

Hội viên có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại sau khi đáp ứng điều kiện rút tiền sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn.

10Chơi có trách nhiệm

36vin cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược và game tại 36vin được thiết kế như một hình thức giải trí – không phải công cụ kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi khuyến khích mọi hội viên:

• Đặt ra ngân sách chơi cố định và tuân thủ nghiêm túc.
• Không dùng tiền sinh hoạt, tiền vay mượn hoặc tiền dành cho các nhu cầu thiết yếu để cá cược.
• Nghỉ ngơi thường xuyên và không chơi liên tục nhiều giờ đồng hồ.
• Tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp ngay khi cảm thấy việc cá cược ảnh hưởng đến cuộc sống.

36vin cung cấp các công cụ tự giới hạn bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn cược, thời gian thực tế và tính năng tự loại trừ. Hội viên có thể kích hoạt các công cụ này bất kỳ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 36vin không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất mát cá cược, gián đoạn dịch vụ do sự kiện ngoài tầm kiểm soát, hoặc truy cập trái phép vào tài khoản do hội viên không bảo mật thông tin đăng nhập.

36vin không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để thông báo trước mọi gián đoạn theo kế hoạch và khắc phục nhanh nhất các sự cố phát sinh ngoài dự kiến.

12Thay đổi điều khoản

36vin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, chính sách vận hành hoặc cải tiến sản phẩm. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang.

Khi có thay đổi quan trọng, 36vin sẽ thông báo cho hội viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 36vin sau khi thông báo được gửi đi được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước khi thay đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

13Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của 36vin, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 36vin, có mặt 24/7
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính hoặc kết quả cược, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất. Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận, điều tra và phản hồi một cách công bằng, minh bạch.